Informativa legale

Note legali

1. Identità e funzione del sito

Il sito dipanddovetail.com è il negozio online del marchio indipendente Dipanddovetail, realizzato tramite Shopify e rivolto principalmente a consumatori del mercato italiano. L’attività riguarda la vendita al dettaglio di mobili e articoli per l’organizzazione degli spazi, tra cui cassettiere da ufficio, armadi e mobili contenitore, soluzioni per la casa e altri prodotti di stoccaggio e riordino.

Il sito ha funzione commerciale e informativa esclusivamente in relazione ai prodotti effettivamente presentati nel catalogo, alla conclusione degli ordini e alle attività direttamente connesse alla loro esecuzione. La pubblicazione di una pagina, immagine o descrizione non implica l’esistenza di servizi ulteriori rispetto a quelli concretamente disponibili nel negozio.

2. Informazioni commerciali e caratteristiche dei prodotti

Dipanddovetail cura affinché le informazioni pubblicate sui prodotti siano comprensibili, aggiornate e coerenti con le caratteristiche effettivamente offerte. Il cliente deve valutare prima dell’acquisto dimensioni, configurazione, materiali, colore, quantità, destinazione d’uso, eventuale necessità di assemblaggio e compatibilità con lo spazio nel quale il prodotto verrà collocato.

Per mobili e articoli contenitore possono verificarsi limitate differenze visive dovute alla resa dello schermo, all’illuminazione, alla texture del materiale o a normali variazioni della finitura. Tali differenze non vengono considerate automaticamente un difetto quando non modificano le caratteristiche sostanziali descritte nella pagina del prodotto.

Qualora venga rilevato un errore materiale evidente relativo a descrizione, prezzo, variante o disponibilità, l’informazione viene corretta. Se l’errore incide su un ordine già effettuato e riguarda un elemento essenziale dell’acquisto, il cliente viene informato prima dell’esecuzione della parte interessata e non è vincolato ad accettare condizioni diverse da quelle validamente concordate.

3. Prezzi, imposte e costi di spedizione

I prezzi indicati nel negozio sono espressi in euro e comprendono le imposte applicabili. Per ordini pari o superiori a 211,99 € la spedizione standard è gratuita. Per ordini inferiori a 211,99 € il costo standard di spedizione è pari a 11,99 €.

Oltre al prezzo del prodotto e all’eventuale costo di spedizione mostrato prima del pagamento, non sono applicati al consumatore costi aggiuntivi non dichiarati. L’importo finale dovuto viene mostrato nel checkout prima della conferma dell’ordine.

Il pagamento viene effettuato attraverso i metodi effettivamente disponibili nel checkout Shopify al momento dell’acquisto. La presenza o assenza di uno specifico metodo di pagamento può dipendere dalla configurazione tecnica del servizio e non costituisce impegno a mantenerlo disponibile in modo permanente.

4. Formazione ed esecuzione degli ordini

Il cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti durante l’acquisto, compresi nome, recapiti, indirizzo di consegna, quantità e variante selezionata. L’invio dell’ordine mediante il comando finale del checkout comporta l’assunzione dell’obbligo di pagamento per l’importo indicato.

Gli ordini vengono normalmente preparati entro 1–3 giorni lavorativi dopo la corretta acquisizione dell’ordine e del pagamento. La consegna è normalmente stimata in 7–12 giorni lavorativi dopo la preparazione.

Le spedizioni possono essere affidate a USPS, DHL Express, UPS o FedEx, in funzione delle caratteristiche del collo, della destinazione e delle condizioni operative disponibili. Eventuali stime temporali non eliminano i diritti del consumatore quando la consegna non viene eseguita correttamente.

5. Disponibilità del catalogo

La presenza di un prodotto nel catalogo non costituisce garanzia assoluta di disponibilità fino al momento della verifica operativa dell’ordine. Possono verificarsi sovrapposizioni tra acquisti, variazioni di inventario o errori tecnici.

Se un articolo acquistato risulta non disponibile prima della spedizione, il cliente viene informato senza indebito ritardo. Non vengono imposte sostituzioni con articoli diversi. Per la parte dell’ordine che non può essere eseguita, l’importo eventualmente già pagato viene restituito sul metodo di pagamento originario.

6. Mobili voluminosi e prodotti da assemblare

Per cassettiere, armadi, mobili contenitore e altri articoli di dimensioni rilevanti, il cliente deve verificare preventivamente che l’accesso al luogo di consegna sia compatibile con le dimensioni del collo e del prodotto. Porte, corridoi, scale, ascensori e passaggi interni devono essere valutati prima dell’acquisto.

Per i prodotti da assemblare devono essere seguite le istruzioni e utilizzati i componenti previsti. Forature aggiuntive, tagli, fissaggi permanenti non previsti, sovraccarico, modifiche strutturali o montaggio contrario alle istruzioni possono compromettere integrità e funzionalità del prodotto e vengono considerati nella valutazione di eventuali problemi successivi.

Queste precisazioni non limitano la responsabilità del venditore quando il bene è consegnato danneggiato, incompleto, errato o non conforme alle caratteristiche dovute.

7. Consegna, rischio e danni durante il trasporto

Quando il trasporto è organizzato da Dipanddovetail, il rischio di perdita o danneggiamento della merce rimane a carico del venditore fino a quando il consumatore, o un terzo da lui indicato diverso dal vettore, acquisisce materialmente il bene.

È consigliabile verificare il numero dei colli e le condizioni esterne dell’imballaggio al momento della consegna. In presenza di danni visibili, il cliente può segnalarli al vettore e contattare Dipanddovetail. La mancata annotazione immediata non elimina automaticamente i diritti relativi a un danno che non era ragionevolmente riconoscibile al momento della ricezione.

Un ritardo, uno smarrimento o un danno imputabile operativamente al vettore non trasferisce automaticamente al cliente il rischio contrattuale quando la consegna non è ancora avvenuta.

8. Resi, rimborsi e prodotti non conformi

Il cliente può richiedere un reso senza indicarne il motivo entro 30 giorni secondo le condizioni applicabili alla restituzione. I primi 14 giorni corrispondono al periodo di recesso previsto per gli acquisti a distanza; il periodo successivo fino al trentesimo giorno costituisce l’estensione di reso applicata dal negozio.

Quando viene utilizzata la procedura di rientro indicata da Dipanddovetail, il costo diretto del reso senza motivo è sostenuto dal venditore. Non viene applicata una commissione di riassortimento.

Quando un rimborso è dovuto, viene disposto tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’ordine, salvo diverso accordo valido. Dopo la disposizione, l’accredito è normalmente visibile entro 3–7 giorni lavorativi, tenendo conto dei tempi tecnici del circuito di pagamento.

Un bene difettoso, errato, danneggiato prima della consegna o non conforme non viene trattato come semplice ripensamento. La relativa richiesta viene valutata in base alla natura del problema, allo stato del prodotto e alle circostanze concrete.

9. Utilizzo corretto del sito

Il sito deve essere utilizzato per finalità lecite e compatibili con la sua funzione di negozio online. Non è consentito tentare accessi non autorizzati, interferire con il checkout, alterare dati o prezzi, introdurre codice dannoso, utilizzare identità altrui, impiegare strumenti di pagamento senza autorizzazione o compromettere intenzionalmente la sicurezza del servizio.

Se le funzioni Shopify disponibili consentono l’utilizzo di credenziali personali, l’utente deve mantenerle riservate e adottare ragionevoli misure per impedirne l’uso da parte di terzi non autorizzati.

Dipanddovetail può limitare l’accesso a funzioni del sito quando ciò sia necessario per contenere un abuso, un rischio di sicurezza o un utilizzo fraudolento. Tale intervento non può essere utilizzato per eliminare diritti già maturati su un ordine validamente concluso.

10. Contenuti, immagini e proprietà intellettuale

Testi, fotografie, grafiche, elementi identificativi del marchio, impaginazione e altri contenuti presenti sul sito possono essere di titolarità di Dipanddovetail oppure utilizzati sulla base di un diritto o di un’autorizzazione pertinente.

La consultazione del sito non comporta il trasferimento di diritti sui contenuti. È consentito utilizzare le informazioni per valutare e gestire un acquisto personale. La riproduzione sistematica, la pubblicazione, la distribuzione commerciale, la modifica o l’utilizzo dei contenuti in modo da creare confusione sull’origine dei prodotti non sono autorizzati salvo consenso del titolare dei relativi diritti.

Questa disposizione non limita gli utilizzi consentiti da norme inderogabili né impedisce al cliente di conservare documentazione ragionevolmente necessaria relativa al proprio ordine.

11. Shopify e componenti tecnici del servizio

Il negozio utilizza Shopify come infrastruttura tecnologica per la gestione delle pagine, del catalogo, del carrello e del checkout. Alcune funzioni tecniche possono quindi dipendere dalla disponibilità dei sistemi Shopify, dalle reti di comunicazione e dai fornitori necessari al funzionamento della transazione.

Dipanddovetail adotta misure ragionevoli per mantenere il sito operativo, ma non garantisce assenza assoluta di interruzioni, errori o manutenzioni. Un’interruzione temporanea non modifica un ordine già validamente concluso. Se un problema tecnico impedisce il completamento del checkout e il pagamento non viene acquisito, non viene considerato concluso un ordine inesistente nei sistemi di vendita.

12. Collegamenti e servizi esterni

Quando una funzione necessaria alla transazione trasferisce l’utente a un prestatore esterno, ad esempio per l’autorizzazione del pagamento o per informazioni operative del vettore, il relativo servizio tecnico è gestito dal soggetto che lo fornisce.

Dipanddovetail rimane responsabile verso il consumatore per gli obblighi direttamente derivanti dalla vendita e non utilizza la partecipazione di un fornitore esterno per escludere responsabilità che restano a proprio carico. Non risponde invece del funzionamento autonomo di siti o sistemi esterni per aspetti che non siano sotto il proprio controllo e non incidano su obblighi direttamente assunti con il cliente.

13. Accuratezza e aggiornamento del sito

Le informazioni vengono mantenute con l’obiettivo di riflettere l’operatività effettiva del negozio. Possono tuttavia essere necessari aggiornamenti dovuti a variazioni tecniche, disponibilità dei prodotti, costi logistici, modalità di pagamento o requisiti applicabili all’attività.

Le modifiche pubblicate sul sito operano per il futuro e non possono essere utilizzate per alterare retroattivamente condizioni essenziali già accettate per un ordine concluso.

14. Limiti di responsabilità

Dipanddovetail non esclude né limita responsabilità che non possano essere validamente escluse nei rapporti con i consumatori.

Non sono imputabili al venditore conseguenze causate esclusivamente da dati errati forniti dal cliente, utilizzo improprio del prodotto, modifiche non previste, montaggio contrario alle istruzioni, inosservanza delle normali precauzioni d’uso o eventi totalmente estranei al controllo del venditore, quando esiste un collegamento diretto tra tali circostanze e il danno lamentato.

Eventi eccezionali e inevitabili fuori dal ragionevole controllo del venditore possono ritardare temporaneamente l’esecuzione del servizio per la durata dell’impedimento. Ciò non autorizza a trattenere indefinitamente pagamenti relativi a prestazioni divenute impossibili né a eliminare i rimedi spettanti al consumatore.

15. Dati personali e sicurezza delle comunicazioni

I dati personali ricevuti attraverso il negozio o il servizio clienti vengono utilizzati solo per finalità pertinenti alla gestione del sito, degli ordini, dei pagamenti, delle consegne, dei resi, dei rimborsi, dell’assistenza e degli obblighi amministrativi connessi.

Gli utenti non devono inviare tramite e-mail password, codici di sicurezza o numeri completi di carte di pagamento. Le informazioni strettamente necessarie alla transazione vengono trattate mediante i sistemi predisposti per il checkout e dai fornitori tecnici coinvolti secondo i rispettivi compiti.

16. Rapporti con il consumatore italiano

La vendita a consumatori residenti in Italia viene gestita nel rispetto delle tutele inderogabili applicabili al consumatore. Nessuna disposizione di queste note può essere interpretata in modo da privare il cliente di protezioni che non possono essere escluse mediante accordo.

Eventuali controversie vengono anzitutto esaminate sulla base dell’ordine, delle comunicazioni intercorse, dello stato della consegna e delle circostanze concrete. La presenza della sede del venditore fuori dall’Italia non elimina le tutele inderogabili spettanti al consumatore italiano né impone al cliente una rinuncia preventiva ai propri diritti.

Contatti

E-mail: instantcare@dipanddovetail.com

Telefono: +1 314 904 1055

Indirizzo: 3931 KEOKUK ST, SAINT LOUIS, MO 63116

Orario del servizio clienti: lunedì–venerdì 9:00–18:00; sabato 10:00–13:00; domenica e giorni festivi chiuso.